성공하는 리더는 ‘무엇’이 아니라 ‘왜’에 집중한다!
영국에서 태어나 현재 미국에서 동기부여 강연가로 활동하는 사이먼 사이넥. 그는 리더십 전문가이기도 합니다. 원래 마케팅 업무를 하던 그는 스스로 열정없이 일하고 있다는 것을 깨닫고 일을 그만둡니다. 그리고 열정에 대해 고민하다가 2009년 ‘왜에서 출발하라 Start with WHY’라는 책을 집필한 후 TED에서 해당 내용으로 강연을 했습니다. 사이먼의 TED 강연은 가장 많은 시청자 조회수를 기록한 Top 10 중의 하나입니다.
그는 성공하는 기업과 성공하는 리더는 무엇을 하는 지가 아니라 왜 그 일을 하는 지에 집중한다고 하며, 수많은 리더들에게 영감을 주었습니다.
사이먼 사이넥 골든 서클(Golden CirCLE)
사이먼사이넥은 골든 서클 개념을 제시합니다. 골든 서클은 안에서 부터 바깥쪽으로 Why(왜) – How(어떻게) – What(무엇을)의 영역이 있습니다. 사람들의 마음을 움직이는 것과 움직이지 못하는 것은 차이는 이 골든 서클의 안에서 출발하는 지, 아니면 바깥에서 시작하는 지에 따라 다릅니다.
모든 조직의 구성원들은 자신이 무엇을 하는 지 자신의 역할을 알고 있습니다. 그 무엇을 어떻게 해야 하는지도 사람마다 다르기는 하지만 대부분 알고 있습니다. 하지만 왜 그 일을 하는 지 근본적인 이유를 알고 있는 직원들은 별로 없습니다. 무엇이라는 역할은 눈에 보이는 일이지만, 왜는 눈에 보이지 않고 명확하지 않기 때문에, 왜 그일을 하는지 물었을 때 제대로 답할 수 있는 사람은 많지 않습니다.
하지만 실제 사람의 마음을 움직이는 것은 ‘무엇’이 아니라 눈에 보이지 않는 ‘왜’입니다. ‘왜’는 다시말하면 목적입니다. 왜 이 일을 하는지 목적과 신념이 중요합니다. 사람들을 움직이는 것은 신념의 힘입니다. ‘어떻게’는 프로세스 입니다. 목적을 달성하기 위한 방법입니다. ‘무엇’은 그 결과물입니다. 목적을 달성하기 위해 해야하는 개별 과제이고 산출물입니다.
WHY에서 출발하는 이유
보통 많은 리더들은 ‘무엇’을 가장 먼저 고려하지만, 사이넥은 이 과정을 뒤집어서 ‘왜’에서 시작할 것을 권장합니다.
왜냐하면 사람들은 자신이 하는 ‘무엇’이 어떤 의미인지를 알지 못하면 진심으로 그 일에 열정을 가질 수 없기 때문입니다. 사이먼 사이넥은 다음과 같이 말합니다. “사람들은 당신이 무엇을 하는지에 대해서는 별로 관심이 없다. 그들은 당신이 그것을 왜 하는지에 관심을 갖는다”
직원들이 당신의 ‘왜’에 공감하면 그들은 자신들의 업무를 더 의미있게 여기고, 팀의 목표를 달성하기 위해 더 열심히 노력하게 됩니다.
구성원의 열정을 불러 일으키는 리더
우리 모두는 성공적인 리더가 되고 싶어합니다. 하지만 리더십이란 무엇일까요? 리더십은 단순히 조직의 장으로서 해내야 하는 과업을 지시하고 타인을 관리하는 것이 아닙니다. 구성원들에게 비전을 제시하고, 진정한 동기를 부여하여 조직의 목표를 달성할 수 있도록 함께 나가게 만드는 것입니다. 이러한 리더십의 핵심은 ‘왜’에서 출발하는 것입니다.
리더로서 여러분은 어떤 신념을 가지고 있고, 그 신념을 통해 어떤 가치를 창출하고자 하나요? ‘왜’는 어떤 일을 하는 근본적인 이유, 즉 이루고자 하는 신념에 대한 것입니다. 우리 조직이 달성하고자 하는 미션과 신념은 조직을 이끌어가는 방향을 정하는 데 매우 중요한 첫걸음입니다.
‘왜’는 여러분이 일하는 방식을 정하고, 의사결정의 판단을 하고, 행동을 정하고, 우선 순위를 정할 때 기준이 됩니다. 위기의 순간, 어려운 순간에도 함께 힘을 합쳐 노력하게 하는 힘이 됩니다.
‘왜’에서 출발하는 구체적인 실천 방안
실제 업무에서 ‘왜’를 실천하는 방법은 어떤 것들이 있을까요?
직원들에게 어떤 과제를 맡기기 전에 왜 우리가 이 일을 하는지를 먼저 공유하고, 신념을 나누어야 합니다. 일의 배경과 목적을 명확히 하고, 투명하게 커뮤니케이션 하는 것이 중요합니다.모든 결정 과정에 ‘왜’를 반영하는 것도 중요합니다. 무엇보다 리더 여러분과 조직이 추구하고자 하는 바를 구성원들에게 지속적으로 확인시켜 주어야 합니다. 이를 통해 구성원들은 자신들의 역할이 큰 그림에서 어떻게 중요한 지를 이해할 수 있습니다.
“직무에 적합한 사람을 채용한다면 그들은 월급을 받기 위해 일할 것이다. 하지만 신념이 같은 사람을 채용하면, 그들은 피와 땀과 열정을 바쳐 일을 할 것이다.”
사이먼 사이넥의 TED 강연 보기
2009년 TED 강연 이후 1천만 조회수를 넘긴 사이먼 사이넥의 TED 강연을 아직 못 본 리더가 있다면 꼭 한번 시청하기를 권장합니다.