리더십에도 하드 스킬과 소프트 스킬이 있습니다. 최근 팬데믹과 경기 침체기를 겪으며 기업들은 전에 없던 도전과 변화를 경험하고 있고, 이러한 환경 속에서 리더십의 역할은 더욱 중요해졌습니다. 지난번 글에서는 리더의 MBTI 유형이 리더십 스타일에 어떻게 나타나는 지를 살펴봤습니다. 이번 글에서는 팬데믹 시대의 리더십과 소프트 스킬의 중요성, 그리고 리더십의 혁신에 대해 살펴보겠습니다.
전통적인 하드 스킬만으로는 더 이상 충분하지 않게 된 현대의 리더십 환경에서 소프트 스킬이 어떻게 중요한 역할을 하고 있는지, 그리고 이를 통해 어떻게 성공적인 리더십을 발휘할 수 있는지 살펴보며, 미래 지향적인 리더십 전략을 고민해 봤으면 좋겠습니다.
리더십 소프트 스킬이란 무엇인가
소프트 스킬은 개인의 성격, 태도, 그리고 대인 관계와 관련된 능력을 나타냅니다. 이는 커뮤니케이션, 리더십, 문제 해결, 협업 등 다양한 영역에서 우리의 성장과 성과를 지원합니다. 일반적으로, 이러한 스킬은 사람들과의 관계를 형성하고 유지하는 데 필요한 기술과 능력에 중점을 둡니다.
- 개인의 성격
- 태도
- 유연성
- 대인관계
- 커뮤니케이션 능력
앞서 발행한 콘텐츠인 ‘MBTI 16가지 유형별 리더십 스타일‘도 리더십의 유형 중 소프트스킬을 보여주는 사례입니다.
소프트 스킬은 현대 직장에서 필수적인 역량으로 강조됩니다. 이러한 스킬들은 개인의 특성과 태도를 반영하며, 주로 대인 관계, 커뮤니케이션, 리더십, 문제 해결 등에 영향을 미칩니다. 소프트 스킬은 효과적인 의사 전달, 팀워크와 협력, 리더십, 문제 해결 및 창의성을 강화하고, 조직 내외에서 성공을 이루는 데 필수적인 역할을 합니다
소프트 스킬 중요성
소프트 스킬은 성공적인 리더십에 필수적입니다. 효과적인 의사 전달 능력은 아이디어와 의견을 명확하게 전달하고, 이해관계를 원활하게 구축하는 데 도움을 줍니다. 팀워크와 협력은 목표 달성을 위해 필수적이며, 리더십 스킬은 팀을 이끄는 역할과 영감을 주는 능력을 향상시킵니다.
문제 해결과 창의성은 새로운 상황에서 유연하게 대처하고 혁신적인 아이디어를 발전시키는 데 중요합니다. 대인 관계 능력은 다른 사람과의 관계를 원만하게 유지하며, 조직 내외에서 성공을 이루는 데 중요한 역할을 합니다.
소프트 스킬 보유한 경영진을 확보해야 하는 이유
최근 기업들이 직면한 팬데믹의 영향과 경기침체기 동안 리더십의 중요성은 더욱 강조되었습니다. 성과 창출을 위한 기업의 리더들은 끊임없이 변화하는 경영 환경에서 과거의 하드 스킬보다 소프트 스킬의 중요성이 커지고 있음을 인식하고 있습니다.
이는 디지털 시대, AI시대로 갈수록 비전, 전략, 실행력, 조직관리와 같은 소프트 스킬에 기반한 리더십이 필수적임을 여러 연구를 통해 입증되었습니다. 이는 서번트 리더십이 현대 사회에서 더 중요해지고 있는 것과 맥락을 같이 합니다.
하버드 비즈니스 리뷰의 연구 결과에 따르면, 경영진에게 소프트 스킬이 중요하다고 나타났으며, 과거와 달리 기업들은 전통적 관리 역량보다 소프트 스킬을 갖춘 리더를 중요시하고 있습니다.
기업은 이제 리더십 진단을 통해 소프트 스킬을 갖춘 리더와 그렇지 않은 리더를 구분하고, 조직 내 인재 육성과 리더십 교체를 위한 중요한 정보를 얻고 있습니다. 이러한 진단은 조직의 성과를 저해하는 독성 리더십을 식별하고, 리더 후보군 육성에 필요한 정보를 제공하는 중요한 도구로 활용되고 있습니다.
소프트 스킬 리더십 사례: 인드라 누이 전 펩시 CEO
인드라 누이, 전 펩시 CEO의 리더십은 소프트 스킬이 어떠한 영향을 미칠 수 있는지의 모범 사례입니다. 펩시의 전 CEO 인드라 누이의 사례는 소프트 스킬이 강력한 결과를 가져올 수 있음을 보여줍니다.
그녀의 리더십은 전략과 재무 분야의 하드 스킬에 더해진 유연성, 대인관계, 의사소통 능력 등 다양한 소프트 스킬로 인해 성공적이었습니다. 소비자들의 건강 지향적 변화를 감지하고, 탄산음료 시장의 축소를 예측한 그녀는 건강 음료 및 식품으로 사업을 다각화하며, 이 전략으로 펩시코를 시가총액에서 코카콜라를 앞서게 했습니다.
2006년 펩시의 첫 여성 CEO로 취임한 그녀는 2018년까지 재임하며 회사 매출을 80% 증가시켰습니다. 그녀의 성공은 전략적 사고와 재무 관리 능력과 같은 하드 스킬 뿐만 아니라, 유연성, 대인관계, 의사소통 및 코칭 능력과 같은 소프트 스킬에서 비롯되었습니다. 그녀는 매년 400통의 감사 편지를 직원들의 부모님들에게 보내며 격의 없는 커뮤니케이션을 중시했고, 영감과 비전을 통해 조직의 성과를 이끌었습니다.
포스트 팬데믹 시대의 리더십과 소프트 스킬의 중요성
팬데믹과 경기침체기를 거치며 기업들에게 요구되는 리더십의 모습은 크게 변화했습니다. 이제는 하드 스킬만큼이나 소프트 스킬이 중요해졌으며, 이는 기업의 생존과 성공에 결정적인 역할을 하고 있습니다.
리더들은 비전 설정, 전략 수립, 의사소통 능력, 팀워크 증진 등 다양한 소프트 스킬을 통해 조직을 이끌어야 합니다.
리더십은 계속 진화하고 있습니다. 현대의 리더들은 변화하는 환경에 유연하게 대처하며, 소프트 스킬을 통해 조직의 성장과 발전을 이끌어갈 수 있어야 합니다. 이제 우리는 이러한 새로운 리더십 패러다임을 받아들이고, 끊임없이 변화하는 시대의 흐름에 맞춰 나아가야 할 때입니다.